Por deseo de la Dirección de Espacio Aretha el Responsable de Calidad y Medio Ambiente ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente para el logro de los propósitos de la organización de ofrecer el mejor servicio posible que garantice las actividades de “Diseño, suministra e instalación de equipamientos de espacios interiores, con la adecuada planificación, distribución, instalación y servicio postventa a clientes, distribuidores y prescriptores.
Nuestra política de calidad y medioambiente se basa en los siguientes principios:
- Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de calidad y medio ambiente
- Lograr los mayores niveles de satisfacción de nuestros clientes mediante un servicio de consultoría comercial de la máxima profesionalidad y rapidez en la respuesta, así como un servicio logístico y postventa de máxima calidad y eficiencia.
- Proteger el medioambiente reduciendo la contaminación que nuestras actividades puedan causar sobre el medio ambiente
- Cumplir la legislación y reglamentación que aplica a nuestras instalaciones y servicios así como con otros requisitos que Espacio Aretha suscriba
Ello se obtendrá mediante la constante mejora de la calidad en nuestros servicios y la mejora en nuestro comportamiento ambiental. Para ello nos comprometemos a:
- Cumplir con los requisitos especificados por nuestros clientes y otros requisitos suscritos por Espacio Aretha y, en especial, con la legislación y normativa vigente que afecta a nuestro producto, a nuestras actividades e instalaciones
- Determinar y abordar los riesgos y oportunidades que puedan afectar el producto/ servicio.
- Detectar y corregir nuestros errores, evitando su aparición y reiteración, para obtener la excelencia en nuestro trabajo y una mejora en nuestro comportamiento ambiental.
- Eliminar ineficiencias en el proceso interno de trabajo que generan costes en términos de tiempo, dinero e imagen para la empresa.
- Informar de los problemas que detectemos, sugiriendo y aplicando mejoras continuas.
- Aplicar mecanismos de evaluación que orienten las correcciones e innovaciones sucesivas.
- Mejorar el nivel profesional de nuestro personal mediante la formación continua y permanente que permita obtener la satisfacción del personal, su desarrollo y la cualificación profesional frente a nuestros clientes.
- Hacer responsable de la calidad de nuestros servicios y de la mejora en nuestro comportamiento ambiental a todo el personal de Espacio Aretha.
Nuestra política es difundida a todo el personal de Espacio Aretha asegurándonos de que es entendida por todo el personal. Así mismo se pone a disposición de todo particular, organismo o empresa interesado en nuestra política.
Nuestra política de calidad y medio ambiente es revisada periódicamente para garantizar su adecuación.
Fdo:
Director General